Прокисший хлеб: как бабушка попросила заменить его в магазине и что произошло дальше

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат качественного товара в магазине в случае, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или не может быть использован по назначению. Данный случай возможно рассматривать как нарушение прав потребителя. Рекомендуется обратиться в магазин с претензией по поводу отказа продавателя продавать товар, либо обратиться в организацию защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вашей бабушке потребуется иметь чек, выданный при покупке хлеба, а также иной документ, удостоверяющий ее личность. Предъявив эти документы в магазине, бабушка может обратиться к продавцу с просьбой обменять бракованный товар или вернуть деньги за него. Если продавцы продолжают отказываться, бабушка может написать жалобу либо обратиться к вышестоящему управленческому органу.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечивать безопасность продукции.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", по которой потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств.

3. Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает административную ответственность за нарушение закона о защите прав потребителей.

4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предоставляет потребителю право на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества.