Профессиональная работа с шторными тканями: заказы, выполнение и проблемы с надрезами. Как правильно решать сложные ситуации в магазине.

Как правильно поступить, если клиентка принесла свой материал для заказа штор и заранее предупредила о наличии надрезов, но при проверке их не обнаружилось, а в процессе работы выяснилось, что надрезы есть, и они расположены в центре штор, при этом клиентка считает цену ткани высокой, но нашла такую же в два раза дешевле у конкурентов, я работаю в магазине шторных тканей и принимаю заказы? Какие права у меня, и как поступить в данной ситуации?

| Артём, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вы имеете право отказаться от исполнения заказа, так как заказчик сообщил о надрезах, которые вы не обнаружили при проверке ткани. Ответственность за неправильную информацию о состоянии ткани несет заказчик. Однако, вы должны возвращать ей оплату за ткань, если она предоставит вам доказательства ее стоимости и приобретения. Важно учесть, что в данной ситуации вы должны соблюдать положения закона о защите прав потребителей и обязанности продавца. Возможно, стоит составить акт о непригодности товара и обратиться в суд для разрешения спора с заказчиком.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Акт о непригодности товара, подтверждающий наличие надрезов на ткани

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы