Проезд в автобусе

Согласно Приказу Минтранса России от 23.08.2024 N 292 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте" (Зарегистрировано в Минюсте России 29.11.2024 N 80405)

п. 27 билет должен храниться у пассажира до окончания поездки. Электронный билет должен храниться до окончания поездки в электронном устройстве пассажира или в распечатанном виде с целью предъявления электронного билета при проведении контроля наличия и действительности билетов работником перевозчика, на которого возложена обязанность осуществления контроля наличия и действительности билетов.

п. 30 при оформлении электронного билета путем валидации карт или электронных устройств с использованием технологии NFC запись реквизитов электронного билета обеспечивается перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, в автоматизированной системе.

п. 31 при оплате проезда с использованием карт или электронного устройства с использованием автоматизированных систем перевозчик или лицо, уполномоченное перевозчиком, должен (должно) не позднее дня, следующего за днем обращения пассажира, бесплатно предоставить по требованию пассажира документ (в бумажном виде в пункте продажи билетов), подтверждающий факт оформления перевозки, факт оплаты перевозки с указанием лицевого счета карты, суммы списанных средств, даты и времени проведения операции.

В данном случае Вам следовало настаивать на то, что электронный билет должен храниться до конца поездки и вы сможете предоставить доказательство действительности билета до этого времени. Непредоставление доказательств из-за слабого интернета не Ваша вина - непредвиденное обстоятельство, находящееся вне зависимости от Вашей воли. Однако в случае высадки из автобуса (см. п. 31 Приказа) Вы можете обратиться непосредственно в данную транспортную организацию с претензией и потребовать документ, подтверждающий факт уплаты проезда, потребовать возмещение стоимости проезда, причиненного морального вреда высадкой, действиями кондуктора, порочащими Ваше достоинство.