Продвижение сайта с компанией более полутора лет: оптимизация и рекламные кампании. Как решить вопрос с требованиями на возврат денежных средств?

Согласно правовым нормам, клиент имеет право на возмещение причиненных ущербов, если сервис не соответствует условиям договора. Чтобы определить меру ответственности, необходимо проанализировать текст договора и действия сторон после его заключения. Если договор не предусматривает гарантий результатов продвижения сайта и оптимизации, то компания не несет ответственность за потерю трафика на сайте клиента. Однако, если были обещаны определенные результаты и условия не были выполнены, то компания может быть обязана возместить убытки клиенту. Для решения конфликта необходимо проанализировать договор и провести дополнительные проверки, чтобы определить причину падения трафика и правомерность требований клиента.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы и информацию: 1) Договор комплексного продвижения сайта, включающий в себя оптимизацию сайта и ведение рекламных кампаний, а также полугодовой договор на продвижение, который был досрочно закрыт; 2) Акты выполненных работ по всем договорам с указанием периода предоставления услуг; 3) Данные об изменениях позиций сайта в поисковых системах за всё время работы с компарией; 4) Отчёты об оптимизации сайта и ведении рекламных кампаний; 5) Корреспонденцию между сторонами, в которой обсуждаются проблемы с продвижением сайта и причины недовольства клиента.

Исходя из предоставленной информации и имеющихся документов, следует отметить, что клиент заявляет о несогласованности с результатами продвижения сайта за последние 4 месяца. Однако, на лицо отсутствие объективного доказательства того, что компания не выполняла свои обязательства в соответствии с договором и актами выполненных работ.

В данном случае, не следует соглашаться с требованиями клиента о полном возмещении денежных средств за просроченный период работ. Следует провести анализ выполненных работ и возможных причин снижения трафика, а также провести переговоры с клиентом для поиска компромиссного решения в данной ситуации, без ущерба для обеих сторон.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - о договоре оказания услуг
• Статьи 307-309 Гражданского кодекса Российской Федерации - о выполнении работ и о возмещении затрат при выполнении работ
• Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг
• Статьи 10 и 15 Закона Российской Федерации "О рекламе" - о порядке проведения рекламной кампании и обязанностях рекламодателя.