Продажа вещей через телеграмм канал без чеков и договоров: что нужно знать о правах покупателей?

Если вы продаёте товары на территории Российской Федерации, то закон о защите прав потребителей распространяется на вас. Этот закон обязует продавцов соблюдать права потребителей, а также устанавливает правила оформления договоров купли-продажи и выдачи чеков. Наличие договора и чека является обязательным при проведении коммерческих операций. Если вы не приводите договор и чек, то можете быть привлечены к административной или судебной ответственности. При этом, даже если потребитель не проверяет товар при получении, это не лишает его права на требование обмена или возврата товара в случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока.

Решение этого вопроса потребует интерпретации законодательства о защите прав потребителей Российской Федерации.

Согласно статье 2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель - физическое лицо, приобретающее товары (вещи), перечисленные в перечнях, которые устанавливаются Правительством Российской Федерации, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Данный закон распространяется на договоры купли-продажи товаров между продавцами и потребителями. При этом договор купли-продажи может быть заключен как в письменной форме, так и устно, но соответствующая информация должна быть оформлена продавцом в письменной форме до передачи товара.

С учетом изложенных выше положений, если продавец не является индивидуальным предпринимателем или самозанятым и продает товары через телеграмм-канал без заключения письменного договора купли-продажи, то закон о защите прав потребителей на него не распространяется. Однако, если продавец осуществляет предпринимательскую деятельность и не заключает письменный договор купли-продажи, то он все равно обязан соблюдать требования закона о защите прав потребителей Российской Федерации.

В случае если продавец не имеет чеков, договоров или другой документации, тем не менее, ему следует ведение учета товаров, а также соблюдение всех соответствующих требований законодательства Российской Федерации. Если были проданы товары, не соответствующие заявленным характеристикам или маркировке, то покупатели могут обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав.

Статьи 2, 4, 6, 8, 18 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".