Продажа вещей через телеграмм канал без чеков и договоров: что нужно знать о правах покупателей?

Вопрос: Влияет ли закон о защите прав потребителей на мою деятельность по продаже вещей на своем телеграмм канале, если я не являюсь ИП или самозанятой и не имею ни чеков, ни договоров, а клиенты сразу оплачивают товар и я привожу его в течение недели, хотя некоторые покупатели не проверяют товар при получении от меня?

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если вы продаёте товары на территории Российской Федерации, то закон о защите прав потребителей распространяется на вас. Этот закон обязует продавцов соблюдать права потребителей, а также устанавливает правила оформления договоров купли-продажи и выдачи чеков. Наличие договора и чека является обязательным при проведении коммерческих операций. Если вы не приводите договор и чек, то можете быть привлечены к административной или судебной ответственности. При этом, даже если потребитель не проверяет товар при получении, это не лишает его права на требование обмена или возврата товара в случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Решение этого вопроса потребует интерпретации законодательства о защите прав потребителей Российской Федерации.

Согласно статье 2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель - физическое лицо, приобретающее товары (вещи), перечисленные в перечнях, которые устанавливаются Правительством Российской Федерации, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Данный закон распространяется на договоры купли-продажи товаров между продавцами и потребителями. При этом договор купли-продажи может быть заключен как в письменной форме, так и устно, но соответствующая информация должна быть оформлена продавцом в письменной форме до передачи товара.

С учетом изложенных выше положений, если продавец не является индивидуальным предпринимателем или самозанятым и продает товары через телеграмм-канал без заключения письменного договора купли-продажи, то закон о защите прав потребителей на него не распространяется. Однако, если продавец осуществляет предпринимательскую деятельность и не заключает письменный договор купли-продажи, то он все равно обязан соблюдать требования закона о защите прав потребителей Российской Федерации.

В случае если продавец не имеет чеков, договоров или другой документации, тем не менее, ему следует ведение учета товаров, а также соблюдение всех соответствующих требований законодательства Российской Федерации. Если были проданы товары, не соответствующие заявленным характеристикам или маркировке, то покупатели могут обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 2, 4, 6, 8, 18 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы