Продажа б/у телефона: полностью исправный, но не заряжается – что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3551315
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Казаков ВалентинСогласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю товар соответствующего качества. В данном случае, продавец убедился в исправности телефона перед продажей и зарядил его лично. Если покупатель обратился с претензией о неработоспособности телефона, продавец имеет право потребовать доказательства такой дефектности. Если покупатель не может предоставить доказательства неисправности, продавец не обязан возвращать деньги и принимать телефон обратно. Однако, в случае если покупатель обратился с претензией в соответствии с гарантийными обязательствами или правилами возврата товара, то продавец должен рассмотреть претензию и при необходимости принять меры по решению проблемы.
1. Договор купли-продажи (если имеется)
2. Возможные корреспонденции с покупателем по поводу проблемы с телефоном
3. Документы, подтверждающие замену аккумулятора (если имеются)
Покупатель обратился к вам с претензией о неисправности телефона, которую вы отвергли, утверждая, что перед продажей вы убедились в его работоспособности и зарядили его. В данной ситуации решение будет зависеть от действующего законодательства. Основными статьями, которые могут быть применимы в данном случае, являются:
статья 555 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Обязательства прежнего владельца перед новым владельцем при продаже имущества
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы