Продавец на eBay: проблемы с оплатой и возвратом при покупке цифровых товаров

Как можно защитить свой бизнес на eBay, если покупатели сообщают своему банку, что они не покупали цифровые товары у меня, PayPal лишает возмещения за товары, которые были проданы, и коды для товаров уже были использованы покупателями, но деньги все еще были сняты с моего счета и мои просьбы о решении проблемы были проигнорированы?

| Артемий, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации Вам следует обратиться в полицию и сообщить о случившемся как о мошеннических действиях покупателей. Также стоит обратиться в компанию Paypal, предоставив столько доказательств, сколько у вас есть, в том числе скриншоты и любую другую информацию, связанную с продажей. Если Paypal не даст положительного ответа, вы можете обратиться в суд и подать иск о взыскании убытков и возмещении ущерба, причиненного мошенническими действиями покупателей.Как найти покупателей, я не могу Вам сказать, так как не имею информации о деталях продажи и контактной информации покупателей. Однако, Вы можете обратиться в Ebay и Paypal, чтобы запросить любую информацию, которая может помочь найти покупателей, связанных с данным делом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи товаров между продавцом и покупателем; 2. Данные о покупателях, предоставленные ими при покупке на eBay (имя, адрес, контактная информация); 3. Доказательства отправки товаров продавцом (например, скриншоты чата с покупателем или корреспонденцию по электронной почте); 4. Иные улики, подтверждающие факт покупки и продажи товара, а также того, что покупатели получили товар.

В случае, если продавцу заблокировали счет на PayPal и с него списались деньги за проданный товар, но он не получил ни цента, следует обратиться в службу поддержки PayPal и предоставить им соответствующие документы, чтобы разобраться в ситуации. При необходимости продавец может обратиться в суд и предоставить доказательства своих претензий.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации, включают следующие:

Статья 529.2 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания и порядок возмещения потерь, связанных со списанием денежных средств при осуществлении расчетов с использованием платежных карт, в том числе в электронной форме. Статья 157.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания возникновения обязательства по возврату денежных средств при использовании электронных денег. Статья 969 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права и обязанности при передаче товара по договору купли-продажи. Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязанности продавца при передаче товаров.

Однако, в данной конкретной ситуации необходимо провести подробный анализ всех обстоятельств дела и документов, имеющихся у продавца и покупателей, прежде чем можно будет определить конкретные статьи, которые могут быть применимыми в данном случае. Рекомендуется обратиться за юридической помощью и консультацией юриста, специализирующегося на данном виде правовой защиты.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы