Продавец на Авито: списана сумма товара и не возвращена – как найти решение?

Я использовал сервис доставки товаров Авито, выполнил все условия по ссылке, но почему сумма равная цене товара была списана с моей карты? Кроме того, была списана еще оставшаяся сумма. Как мне решить данную ситуацию?

| Влад, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для возврата денег, вам необходимо обратиться к продавцу и предоставить доказательства выполнения всех условий по ссылке. Если продавец не согласен вернуть деньги, вы можете подать жалобу в соответствующие органы защиты прав потребителей. При обращении в органы защиты прав потребителей, вам понадобятся следующие документы: копия договора или соглашения о продаже товара, подтверждающие дату и условия продажи, копия всех документов, свидетельствующих об оплате товара, а также любые другие доказательства, подтверждающие выполнение условий по ссылке.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

копия договора или соглашения о продаже товара, подтверждающие дату и условия продажи
копия всех документов, свидетельствующих об оплате товара
любые другие доказательства, подтверждающие выполнение условий по ссылке

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания и порядок возврата товара ненадлежащего качества и возврата денег
статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 - О защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы


Эдуард, Город: Москва

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы