Проблемы в сауне: не получили скидку, оплата за 3 часа, отсутствие упоминания имени и даты

Скидка имениннику не является обязательной для бани и не предусмотрена законодательством Российской Федерации. Если ранее было предоставлено скидочное предложение, это может быть регулировано условиями договора. В ином случае, организация имеет право требовать оплату по полной стоимости за оказанные услуги.

Чтобы решить этот вопрос, необходимо иметь: 1. Документы, подтверждающие, что вчера было ваше день рождение, например, паспорт или свидетельство о рождении; 2. Документы, подтверждающие, что сауна предоставляет скидку именинникам, например, рекламный буклет, информация на сайте сауны и т.д.; 3. Документы, подтверждающие разницу в цене для именинников и других посетителей, их размеры и способы предоставления; 4. Квитанцию об оплате и продолжительности пребывания в сауне; 5. Если возник между вами и персоналом сауны конфликт, может помочь запись на видео или звуковую запись переговоров, где персонал сауны отказывается предоставить вам скидку по данной акции.

После того, как имеются все необходимые документы, стоит написать претензию от имени именинника, в которой описывается произошедшая ситуация, приводятся факты, подтверждающие возможную ошибку персонала сауны, и предъявляется требование о возврате денежных средств, удержанных сверх нормы при оплате вашего посещения сауны. Если сауна не готова дать положительный ответ, то стоит обратиться в уполномоченные органы Российской Федерации для защиты своих прав в соответствии с законодательством.

Для ответа на данный вопрос необходимо знать место нахождения сауны, так как законодательство может различаться в зависимости от региона. В общем случае применимы статьи:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Условия договора"
• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителей о товарах (работах, услугах)"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Требования к качеству товаров (работ, услуг)"
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Требования к оказанию услуг"
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя)"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении договора на оказание услуг"
• Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Недействительность сделки"