Проблема списания средств: возможная ошибочность программного обеспечения и неопределенный ответственный человек.

Списание денег с карты может быть осуществлено в рамках законодательства Российской Федерации, под определенными условиями. Для выяснения конкретных обстоятельств и правомерности списания необходимо провести анализ договора между клиентом и банком, а также узнать подробности операции, например, ее основание и сумму. Также важно учесть наличие возможных ограничений или запретов на списание денежных средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Для более точного ответа необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на финансовом праве или законодательстве о банках и банковской деятельности.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Договор между клиентом и банком;
- Свидетельства о проведении операции;
- Иные документы, связанные с операцией, в зависимости от ее особенностей и обстоятельств.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:
- Статья 846 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета";
- Статья 847 Гражданского кодекса РФ "Банковский вклад";
- Статья 859 Гражданского кодекса РФ "Договор банковской карточки, платежного инструмента или чека";
- Иные статьи закона, в зависимости от особенностей и обстоятельств операции.