Проблемы с выводом денег на банковскую карту: опыт автора и рекомендации

Почему я не могу вывести деньги с моего Qiwi-кошелька на банковскую карту уже две недели, несмотря на то, что техническая поддержка говорит, что это займет не более 3 рабочих дней, и я получаю только обещания по электронной почте? Есть ощущение, что техническая поддержка затягивает процесс вывода денег, что мне следует предпринять в этой ситуации?

| Макар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Уважаемый, чтобы защитить свои права в данной ситуации необходимо принять следующие действия:

  1. Необходимо обратиться в техническую поддержку Qiwi с новым запросом на осуществление перевода средств на указанные реквизиты и уточнить причины задержки.
  2. Если ваши обращения не привели к результату, то для защиты своих прав следует обратиться в уполномоченные органы государственной власти, наделяемые полномочиями рассмотреть и разрешить споры такого рода, такие как Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере массовых коммуникаций, технологий и связи, Центральный банк России.
  3. Также можно обратиться с жалобой в судебный орган, если другие меры не привели к результату.
  4. Необходимо хранить все предоставленные документы, доказательства, переписку с технической поддержкой и т.д., для того, чтобы иметь возможность предоставить их на рассмотрение в случае обращения в компетентные органы.

Подобную ситуацию можно также рассмотреть с точки зрения договорных отношений между вами и Qiwi. В вашем случае, если вы считаете, что Qiwi не выполняет свои обязательства по переводу средств на указанные реквизиты, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав, предварительно получив консультацию у специалиста по данной области права.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам необходимо собрать все документы, связанные с вашим Qiwi-кошельком, включая историю операций и детали технической поддержки. Кроме того, вы можете предоставить копии ваших банковских реквизитов, на которые вы хотели бы перевести деньги.

Для начала, рекомендую обратиться к услугам юриста, который сможет помочь вам составить жалобу на компанию Qiwi и отправить ее в Роспотребнадзор или другие компетентные организации, согласно установленной процедуре. Он также сможет помочь вам подготовить заявление в суд, если компания будет продолжать затягивать процедуру вывода средств.

Возможно, у вас также есть возможность получить юридические консультации от банка, в котором зарегистрирована ваша карта, чтобы узнать, какие действия можно предпринять в данной ситуации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Однако, важно отметить, что правовые последствия данной ситуации будут зависеть от конкретных условий вашего контракта с компанией Qiwi и от положений договора об оказании их услуг. Если вы просто прямо сможете вынудить компанию Qiwi к выплате денежных средств, то лучше это сделать через суд, а если эта проблема связана с нарушением контракта, то необходимо пригласить юриста для помощи в разрешении спора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от ряда факторов, таких как условия договора на использование Qiwi-кошелька, причина задержки выплаты, наличие обязательств со стороны платежной системы и другие. Тем не менее, в данной ситуации следует руководствоваться положениями Гражданского Кодекса Российской Федерации (статьи 307, 309-310, 401, 403, 404-406), закона "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22-26, 28), а также других законов и нормативных актов, регулирующих отношения между платежными системами и их клиентами. В случае неудачных попыток получения помощи от технической поддержки, рекомендуется обратиться в органы государственной власти, регулирующие деятельность платежных систем в Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы