Проблемы с выполнением заказа у физического лица: как действовать и защитить свои права?

В данной ситуации рекомендуется подавать исковое заявление в суд. Ваше право на получение заказанных товаров в оговоренные сроки было нарушено, поэтому вы можете требовать возврата денег или поставки товаров в установленные сроки. Договор-оферта, который они применяют, не может освободить их от ответственности, если они не выполняют свои обязательства. Ваша жалоба должна быть подана в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации и Жилищного кодекса Российской Федерации, также возможно применение дополнительных законодательных актов, связанных с защитой прав потребителей.

1. Договор-оферта (если имеется)
2. Документы, подтверждающие факт заказа и оплаты товаров
3. Письменные претензии и доказательства их отправки и получения
4. Документы, подтверждающие нарушение сроков поставки товаров

1. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств
   2. Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества
   3. Статья 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае отказа от товара до его передачи и др.