Проблемы с возвратом покупок: отмены и задержки выплаты
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3698386
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Казаков ВалентинПо предоставленной информации следует обратиться в суд за защитой своих прав. Ответственность за невыполнение обязательств по договору неизбежно возлагается на продавца, если отсутствуют основания для отмены сделки или иной юридический дефект. В таких случаях покупателю предоставляется право на возврат денежных средств или их полную компенсацию. Отсутствие возврата и неадекватные ответы службы поддержки являются нарушением прав потребителя. Важно собрать все возможные доказательства и обратиться в суд за решением данного вопроса.
Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов: 1) Копия оплаты покупок и отмены; 2) Копия переписки с поддержкой маркетплейса; 3) Копия требования о возврате денежных средств; 4) Доказательства осуществления покупок и их отмены.
В данном случае применимы следующие статьи закона Российской Федерации:
Статья 495 Гражданского кодекса РФ - Отмена договора оказания услуг. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Действия организации при отмене договора. Статья 493 Гражданского кодекса РФ - Специальные случаи исполнения договора
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы