Проблемы с телефоном от Валбериз: перезагрузки и отказ в возврате

Что делать, если телефон, купленный на Валбериз, перезагружается и сбрасывается до настроек, а заявка на возврат была отклонена и требуется прохождение диагностики? Как поступить, если указанный в гарантийном талоне центр сказал, что нужно делать новый телефон, а не ремонтировать старый, Валбериз не реагирует на обращения, а до окончания срока возврата осталось мало времени?

| Влад, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества у потребителя есть право на возврат или обмен товара. Если покупатель обратился с заявлением о возврате в установленные законом сроки и документально подтвердил факт неисправности товара, продавец должен принять его обратно и вернуть деньги потребителю. В данном случае, поскольку продавец отказал в возврате, рекомендуется составить претензию в адрес продавца, в которой требовать возврата денежных средств и указать срок для удовлетворения требований, согласно законодательству Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется составить претензию в адрес продавца.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы