Проблемы с Ростелекомом: игнорирование заявлений, долги и наследство

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, когда у абонента телефонной связи возникает обстоятельство, не позволяющее ему пользоваться услугами оператора связи (в данном случае, смерть абонента), его наследник или уполномоченное им лицо вправе обратиться к оператору с просьбой о расторжении договора связи. Обязанность уплаты платы за услуги возникает до момента расторжения договора. Таким образом, вы не обязаны выплачивать долг за услуги, которыми уже никто не пользовался после смерти вашей матери. Однако, вам необходимо обратиться в службу поддержки оператора связи и предоставить им документы, подтверждающие факт смерти вашей матери, а также ваше заявление на наследство. Это поможет ускорить процесс расторжения договора и избежать недоразумений или ненужных долговых обязательств.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Заявление о расторжении договора связи. 2. Копия свидетельства о смерти абонента (вашей матери). 3. Копия заявления на наследование. 4. Паспорт абонента (ваш паспорт). 5. Любые другие документы, которые оператор связи может запросить для подтверждения вашего права на расторжение договора и отсутствия задолженности.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 702