Проблемы с подключением интернета от Ростелекома: заявка не принята и соседи имеют доступ к интернету

Для подачи жалобы на Ростелеком необходимо обратиться в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей связи. Жалобу можно написать в письменной форме и подписать. В жалобе необходимо указать факты, подтверждающие невыполнение условий договора и отказ в предоставлении услуги. Также рекомендуется приложить копии всех документов, связанных с предоставлением услуги (заявки, ответы от Ростелекома и т.д.). Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей связи проведет анализ ситуации и принесет решение по данному вопросу в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данной проблемы потребуются следующие документы: - Жалоба на Ростелеком в письменной форме, подписанная потребителем - Копии всех документов, связанных с предоставлением услуги (заявки, ответы от Ростелекома и т.д.)

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", оператор связи обязан предоставлять доступ к услугам связи в порядке, установленном условиями договора. В случае невыполнения условий договора и отказа в предоставлении услуги, потребитель имеет право обратиться в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей связи.