Проблемы с окнами: замена, деформация и гарантия | Вопросы производителя или продавца-установщика?

Гарантийные обязательства по обеспечению качества товара согласно гражданскому законодательству несет продавец-установщик. В данном случае, если окна приобретены у компании, которая осуществляет их установку, гарантийную ответственность перед покупателем несет именно эта компания.
По условиям договора купли-продажи окон, продавец-установщик обязуется предоставить товар, соответствующий договору, а покупатель вправе потребовать исполнения обязательств продавца-установщика, включая замену или восстановление окон в случае их деформации.
По усмотрению продавца-установщика, он может заменить деформированные окна. Однако, если покупатель также требует восстановление откосов после переустановки окон, продавец-установщик вправе отказать в этом требовании, если такое условие не было предусмотрено в договоре или гарантийных обязательствах. В данном случае, покупатель может обратиться на завод-изготовитель окон для попытки оказания влияния на продавца-установщика, однако это не является обязательным для завода.
В целом, для решения данной ситуации следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и условиями договора купли-продажи окон.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить:
- Договор купли-продажи окон с установкой
- Гарантийный талон или гарантийное письмо, предоставленное продавцом-установщиком
- Корреспонденцию или другие подтверждающие документы обращения покупателя к продавцу-установщику и заводу-изготовителю окон

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации