Проблемы с лечением животных в ветклинике БАКС: кошка умерла на 4-й день лечения и было применено человеческий кеторол. Как получить выписку о лечении и вернуть деньги за неудачное лечение?

Добрый день, Галина! Ситуация имеет две стороны: сторону ветеринарной клиники и сторону владельца животных. В соответствии с законодательством Российской Федерации, ветеринарные клиники несут ответственность за качество оказываемых услуг. Если услуги были предоставлены ненадлежащим образом, владелец животного имеет право на возмещение ущерба. Для начала, Вам необходимо обратиться к руководству клиники с официальным заявлением о предоставлении ненадлежащих услуг и требованием возмещения убытков. Если компенсация не будет предоставлена, Вы можете обратиться в судебные органы с целью защиты своих прав. В случае если клиника нарушает Ваши права, например не предоставляет нужную Вам информацию, Вы также можете обратиться в судебные органы или же к лицам, которые имеют государственную власть на данной территории. В данном случае, это может быть Роспотребнадзор, который будет контролировать работу ветеринарной клиники и распределять ответственность за предоставление ненадлежащих услуг. Надеюсь, что мой ответ Вам помог. Если у Вас остались какие-либо вопросы, я готов Вам помочь.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт обращения со своими животными в ветеринарную клинику ("карта истории болезни" для умершей кошки и оплаченные счета за лечение для спасенной кошки).
2. Документы, подтверждающие факт смерти вашей кошки в результате неправильно подобранного лечения ветеринарной клиникой, а именно заключение экспертов и/или результаты вскрытия погибшей кошки.
3. Документы, подтверждающие факт халатности и нарушения прав пациента со стороны ветеринарной клиники, включая свидетельства и показания свидетелей, видеозаписи и записи телефонных разговоров.

Для защиты своих прав вы можете обратиться к судебным органам Российской Федерации с заявлением о возмещении ущерба, причиненного ветеринарной клиникой. Кроме того, вы можете обратиться в органы ветеринарной медицины для проведения независимой экспертизы и подтверждения нарушений со стороны ветеринарной клиники.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 1064, 1075 Гражданского кодекса РФ, статьи 148, 151 Трудового кодекса РФ, статьи 245, 246, 248 Уголовного кодекса РФ.