Проблемы с кредитом в Ренессанс банке: обращение, заявление, перенаправление, обжалование, разъяснения

Добрый день! Для ответа на данный вопрос, необходимо иметь более подробную информацию о правовых действиях, которые предпринимались в отношении данного кредита. Возможно, стоит обратиться в банк с заявлением об оспаривании неправомерного списания денежных средств с кредитной карты и требованием их возврата на лицевой счет. В случае если ответ банка окажется недостаточным, следует обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Однако, для определенности в данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который более подробно рассмотрит данную ситуацию и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор кредита.
2. Документы, подтверждающие сумму последнего платежа и факт его поступления на счет банка.
3. Выписку с банковского счета, где была произведена оплата кредита и где была произведена несанкционированная операция списания дополнительных средств.
4. Копию заявления обращения в банк с требованием устранения нарушений и возврата средств на лицевой счет.
5. Копию ответа банка на заявление.
6. Иной документарный материал, подтверждающий незаконность действий банка.

Если банк не удовлетворит требование заявителя о возврате средств на лицевой счет, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей или обратиться в Арбитражный суд с заявлением о взыскании суммы долга с учетом дополнительных списаний. Однако в этом случае необходимо обратиться к юристу для подготовки документов и представления интересов в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 812 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возврате недополученной суммы платежа";
• Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации "О связи обязательств при передаче долга";
• Статья 10 Федерального закона от 21.12.2013  № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)";
• Статья 341 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков и взыскании неустойки";
• Статья 810 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке исполнения обязательства по платежу денежной суммы".