Проблемы с картой в Туле: неудобства при проверке счетов и двойные списания средств

Обращение и снятие денег с вашей карты без вашего согласия является нарушением ваших прав. Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в банк, в котором вы обслуживаетесь, и предоставить им информацию о несанкционированных транзакциях. Банк будет обязан провести внутреннее расследование и вернуть вам сумму, которая была незаконно списана с вашей карты. Если банк не реагирует на ваше обращение или отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в Финансовый омбудсмен Российской Федерации для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Паспорт (для идентификации) 2. Копия выписки по счету или история операций с картой, на которой видны несанкционированные транзакции 3. Копия письменного обращения в банк с описанием ситуации и требованием вернуть списанные средства

Для защиты ваших прав в данной ситуации применяются следующие статьи закона: 1. Статья 7.7 Федерального закона 'О банках и банковской деятельности', которая гарантирует защиту прав потребителей банковских услуг 2. Статья 1035 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует право собственности и ответственность за ущерб 3. Статья 15.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за незаконные списания денежных средств с банковских карт