Проблемы с электронной подписью: отказ Единой электронной торговой площадки и сомнения в законности требований

Согласно статье 16 Федерального закона "Об электронной цифровой подписи" продавец обязан предоставить услуги по выдаче электронной подписи в соответствии с условиями договора на обслуживание. В случае отказа предоставления услуги, покупатель вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере коммуникаций, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой на продавца. Относительно дополнительных требований к предоставлению услуги, необходимо ознакомиться с условиями договора на обслуживание, заключенного между обществом инвалидов и продавцом. Если требования не соответствуют условиям договора, покупатель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по предоставлению электронной подписи.
2. Копия платежки, подтверждающей оплату за услуги.
3. Копия запроса на предоставление электронной подписи с указанием всех требований продавца.
4. Копия ответа продавца с отказом в предоставлении услуги и выдвижением дополнительных требований.
5. Запрос продавцу на уточнение причин отказа и правовое обоснование его дополнительных требований.

При обращении в суд на основании таких документов, суд рассмотрит требования продавца и обсудит их законность с учётом того, что:

• Наличие реквизитов платежа в платежке является достаточным подтверждением выполнения обязательств по оплате услуги.
• Продавец обязан предоставить услугу в соответствии с условиями договора между продавцом и заказчиком.
• Предоставление электронной подписи должно осуществляться без дополнительных условий, если их отсутствие не противоречит законодательству Российской Федерации, и условия оплаты определены в договоре между продавцом и заказчиком.

Ниже приведены статьи Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и Федерального закона от 18.07.2011 N 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц" (Закон о закупках), которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных": "Обработка персональных данных без использования средств автоматизации".
• Статья 4 Федерального закона от 18.07.2011 N 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц": "Обеспечение доступа к информации, связанной с закупкой".