Проблемы с доставкой и контактными данными в интернет-магазине: решение вопросов

Если вы оплатили товар на сайте магазина, но товар не был доставлен, это может говорить о нарушении прав потребителя и мошенничестве со стороны магазина. В данной ситуации рекомендуется собрать все доказательства оплаты товара (квитанции, выписки из банковского счета и т.д.) и обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за неисполненный договор купли-продажи. Если сайт магазина является мошенническим, необходимо также обратиться в соответствующие органы правопорядка для пресечения преступной деятельности.

Для решения данного вопроса может потребоваться собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен между покупателем и магазином.
2. Квитанцию об оплате товара, если она была выдана магазином или банком.
3. Скриншоты сайта магазина с указанием цены и условий доставки.
4. Корреспонденцию с магазином, включая электронные письма или сообщения, отправленные через сайт магазина или мессенджеры.
5. Жалобу на магазин в соответствующие органы или службы, если имеется информация о мошеннической деятельности.

Покупатель также может обратиться в полицию, чтобы оформить заявление об участии в мошеннической схеме или преступлении, связанном с мошенничеством. Однако, потребуется иметь достаточно убедительных доказательств, чтобы сделать такое заявление.

Статья 159 УК РФ "Мошенничество" и статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение прав потребителя при продаже товаров".