Проблемы с дебетовой картой от банка Связной: уведомление о задолженности на 3000 рублей и отказ в предоставлении договора. Как сохранить кредитную историю и оспорить сомнительную сумму

Согласно законодательству РФ, в случае возникновения спора между банком и клиентом по поводу задолженности, клиент имеет право потребовать от банка предоставления договора об оказании услуг или копии этого договора. Если банк отказывается предоставить такую копию, клиент имеет право обратиться в суд с соответствующим иском на предоставление такой копии.

При этом, если клиент не может подтвердить, что первый год обслуживания был бесплатным или стоимость обслуживания составляла 600 рублей в год, банк имеет право требовать оплаты задолженности согласно условиям договора, который был заключен между банком и клиентом.

Я рекомендую Вам обратиться в банк и запрашивать договор об оказании услуг или его копию и в случае отказа банка, обратиться в суд с иском на предоставление такой копии. Если выяснится, что сумма задолженности некорректна, следует запросить бухгалтерские документы с расчетом задолженности и продолжать действовать в рамках закона.

Для решения этого вопроса Вам необходимо обратиться в банк и запросить копию договора об оформлении дебетовой карты, а также разъяснение по поводу возникшей задолженности и ее размере. Если банк отказывается предоставить копию договора, то Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере финансового рынка (Банк России) с жалобой на действия банка и запросить защиту своих прав и интересов. В суд подавать выгодно только если Вы полностью уверены, что у банка нет на Вас никакого основания для взыскания задолженности и есть доказательства Вашей позиции.

Статья 435 ГК РФ "Договор банковского счета", статья 438 ГК РФ "Договор банковского вклада", статья 6.12 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 5 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".