Проблемы с бронированием Делимобиля: списание крупной суммы с карты и угроза суда

Если вы забронировали автомобиль, но не воспользовались услугой аренды, это не означает, что вы не должны заплатить за бронирование. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если вы забронировали товар или услугу, вы обязаны оплатить эту услугу или товар в полном объеме, если не отказались от бронирования до момента оказания услуги или передачи товара вам. Можно попытаться обратиться к представителям Делимобиль с просьбой об отмене бронирования, объяснив, что вы забыли об этом, но имеются маловероятные шансы, что они согласятся. В случае отказа может возникнуть проблема с обязанностью уплаты суммы, указанной в бронировании. Однако, отказ от возможности арендовать машину после успешного бронирования не даёт право не выполнять представители видов запросов по оплате услуги.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Договор аренды транспортного средства или пользовательское соглашение, которое заключил заявитель с Делимобиль;

2. Квитанция об оплате аренды транспортного средства;

3. Выписка со счета, с которого производилась оплата;

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт оплаты услуг и свидетельствовать об отсутствии фактического использования арендованного транспортного средства.

Кроме того, при возможном судебном разбирательстве могут потребоваться дополнительные документы и доказательства – например, сообщения об отсутствии уведомлений на мобильном устройстве или же презумпция действия в случае, если заявитель находился за пределами зоны действия мобильной сети.

Конкретных статей закона для данной ситуации нет. В данном случае вопрос решается на основании договора аренды и правил компании Делимобиль. Если в договоре аренды или правилах компании указаны условия об оплате за забронированную, но не использованную машину, то данные условия должны соблюдаться. Если же таких условий не было, то спор может быть решен в рамках общих положений гражданского законодательства.