Проблемы с автоперевозкой: закрытые дороги, отказ водителя и возможность обращения в полицию

Я называюсь Анной. Вчера я вызывала такси через приложение Яндекс. У меня были две точки, аптека и онкологический диспансер, которые я указала в приложении, а также была указана итоговая сумма за поездку. Водитель, поехавший в направлении онкологического диспансера, столкнулся с закрытым железнодорожным переездом на расстоянии около 800 метров от него. Водитель остановился и заявил, что не знает, как дальше ехать, хотя в нескольких кварталах был другой переезд. Я сказала водителю, что он не выполнил заказ полностью, и полную стоимость поездки платить необязательно. На что водитель начал кричать, размахивать руками и даже выбросил свой телефон, показывая мне, что ему не нужно продолжать поездку. Он требовал полной оплаты и чтобы я шла пешком, утверждая, что это недалеко (800 метров). Я отказалась и сказала, что он выполнил только треть пути и не заработал полную сумму. Я также объявила, что собираюсь разобраться в произошедшем и позвонить в полицию. Водитель сначала сказал, что ему все равно, но через несколько секунд передумал. Мне удалось уговорить его подвезти меня к железнодорожному переезду, и я полностью заплатила наличными. У меня возник вопрос, могу ли я обратиться в полицию?