Проблемы при наращивании ресниц: клиентке отказали в услуге после предоплаты

В данной ситуации Вы имеете право потребовать полного возмещения убытков за услугу, которую не была выполнена. Это включает в себя как стоимость предоплаты, так и все дополнительные расходы, которые могли быть связаны с ожиданием и неудовлетворительным результатом услуги.

В данном случае, по законам Российской Федерации потребитель защищен от недобросовестных исполнителей услуг, которые предоставляют некачественные услуги. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на возмещение убытков, если услуга некачественная.

Если администратор отказывается возвратить деньги, то вы можете написать жалобу в роспотребнадзор или подать иск в суде о возмещении убытков, вызванных некачественной услугой.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1. Договор на оказание услуг наращивания ресниц между клиентом и салоном красоты.

2. Квитанция об оплате предоплаты в размере 500 рублей за услугу.

3. Сообщения или переписки с администратором салона красоты.

4. Свидетельские показания других клиентов или свидетелей, которые находились в салоне красоты в тот момент, когда мастер не смог выполнить свою работу.

5. Фотографии состояния ресниц перед и после процедуры.

Решение данной ситуации будет зависеть от того, что конкретно указано в договоре на оказание услуг и каким образом была оказана услуга. В данном случае, если мастер не смог выполнить свою работу с первой попытки, то клиент имеет право на возврат оплаченной суммы.

Если администратор отказывается вернуть предоплату, то клиент может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы разрешить этот спор. Клиент также может запросить медицинскую справку у мастера, подтверждающую, что причиной неудачного наращивания ресниц было нарушение технологии процедуры, а не недостаточная подготовка клиента.

В любом случае, клиент должен сохранять документы и свидетельства, чтобы иметь возможность защитить свои права и интересы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг";
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части недостатков товаров (услуг);
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части прав потребителя на предоставление информации о товаре (услуге);
• Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части обязанности исполнителя исполнить договор в срок;
• Статья 33 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части прав потребителя на отказ от исполнения договора и возврата денежных средств при ненадлежащем исполнении услуги.

В данной ситуации потребитель может обратиться к администрации салона с требованием вернуть предоплату за неоказанную услугу и возместить причиненные моральные и материальные убытки в связи с ненадлежащим исполнением договора. Если администрация отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.