Проблемы получения помощи: когда направление на платную консультацию не решает вопрос

Добрый день. Я сожалею, что ваш вопрос не был решен, и что вы не получили необходимые ответы на консультации. В законодательстве Российской Федерации существуют определенные правила и положения, которые часто имеют различное толкование, и не всегда возможно дать исчерпывающий ответ на основе имеющейся информации. Однако, я уверен, что вам смогут помочь другие специалисты в данной области, и я готов помочь вам по возможности. Мне также неизвестна ситуация с консультацией, на которую вы обратились. Если вам предложили услуги за плату, то это могло быть объяснено характером вашего запроса и возможностью предоставления дополнительных услуг по вопросу. Однако, я рекомендую обратиться к адвокату, который будет предоставлять консультации по вопросам права, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения такого вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия переписки или иного документа, в котором указывается, что консультация не привела к решению вопроса и была предложена платная услуга;

2. Копия договора на платную услугу, если такой документ был заключен;

3. Доказательства того, что заданный вопрос не требовал оказания платной услуги, если это не было указано заранее;

4. Другие документы или информацию, которые могут быть полезны для решения данного вопроса, например, законы, правила или указания, связанные с правом потребителя, услугами консультации или иными правовыми процедурами.

С учетом предоставленной информации, возможно рассмотрение ситуации в юридическом порядке и поиск оптимального решения проблемы.

Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" (законодательство об обеспечении достоверности информации о товаре (работе, услуге)).