Проблемы на пересадке в Домодедово: как получить компенсацию и вернуть деньги за новые билеты из Нижнего Новгорода в Томск

Согласно законодательству Российской Федерации, права пассажиров по возврату стоимости билета и компенсации морального ущерба за задержку или отмену рейсов регулируются Правилами перевозок пассажиров и багажа авиатранспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19 января 2008 года № 10.

В соответствии с указанными правилами, пассажир имеет право потребовать возврата полной стоимости билета в случае отказа перевозчика от перевозки по иным основаниям, а также в случае отмены рейса или задержки вылета более чем на 4 часа.

Однако, в данном случае не ясно было ли официальное отмена рейса или отказ перевозчика от перевозки, поэтому, необходимо обратиться к условиям билета и тому, что было заявлено при посадке на рейс.

Что касаемо возможности компенсации морального ущерба, то в соответствии с пунктом 12 статьи 1180 Гражданского кодекса РФ, пассажир вправе требовать возмещения морального вреда только при наличии факта нарушения его прав, свобод и законных интересов. В данном случае необходимо установить, нарушились ли права пассажира при отправлении на другой рейс и были ли вложены при этом усилия перевозчика в достижении договоренности.

Следует обратиться к соответствующим органам или юристам для получения подробной консультации и защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копии всех билетов, которые были куплены на рейсы из Нижнего Новгорода в Томск и обратно, включая тоже билет, который Вам пришлось купить на другой рейс.

2. Копия документов, подтверждающих оплату билетов, которые Вы купили, то есть квитанций об оплате и выписанных счетов.

3. Копия документов, подтверждающих Ваше присутствие на рейсе (это может быть посадочный талон, который Вы получили при регистрации на рейс и бортовой журнал).

4. Копия документов, подтверждающих Ваши расходы на питание в аэропорту во время ожидания следующего рейса.

5. Любые другие документы, которые могут доказать Вашу потраченную на это время и недополученный комфорт, в соответствии с конкретными обстоятельствами.

Последующих действий для решения этого вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, для начала дела и назначения возможных компенсаций.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 779-780, регулирующие договор перевозки и ответственность перевозчика за нарушения прав пассажиров;
• Федеральный закон от 23 февраля 2013 года №15-ФЗ "Об охране здоровья граждан", статья 9, которая устанавливает обязательства организаторов медицинской помощи обеспечивать доступность и качество медицинской помощи;
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18 и 29, которые устанавливают права потребителя на возмещение убытков и морального вреда в случае нарушения их прав, а также обязательства продавцов/производителей по оказанию надлежащего качества товаров/услуг.