Проблема возврата денег после ошибочного заказа: что делать?

В данной ситуации вам следует обратиться к продавцу и написать претензию о возврате денежных средств за несостоявшуюся покупку. В претензии необходимо указать основания возврата (ошибка при оформлении заказа), указать сумму, которую требуется вернуть, и приложить копию документа об оплате (если имеется). Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения и осуществить возврат денежных средств в течение 7 дней с даты принятия решения о возврате. Если продавец отказывает в возврате или не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Претензия о возврате денежных средств за несостоявшуюся покупку с указанием оснований возврата, суммы, приложением копии документа об оплате и прочей необходимой информации.
2. Корреспонденция с продавцом и подтверждающие документы, например, копии электронных писем или скриншоты чата.
3. Копия договора или иного подтверждающего документа, если он был заключен при совершении покупки.
4. Документы, подтверждающие начисление процентов по кредитной карте.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства по договору купли-продажи и возврат денежных средств.
2. Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации - отказ от исполнения договора купли-продажи по основаниям, предусмотренным законом или договором.
3. Статья 408 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанности продавца, предусмотренные законом или договором.
4. Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.