Проблема возврата денег: нет информации в личном кабинете и не пришла сумма 28 176 сом

Срок возврата денег за возвращенный товар зависит от политики конкретного продавца или интернет-магазина. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар в течение 7 дней со дня получения возвращенного товара, если иное не было оговорено в договоре купли-продажи или установлен продавцом. Если продавец не возвращает деньги в указанный срок, вы имеете право потребовать дополнительную компенсацию, включая штраф в размере 1/150 ставки Рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий осуществление покупки и возврат товара
- Документы, подтверждающие факт возврата товара, например, квитанция, акт приема-передачи и т.д.
- Документы, устанавливающие политику возврата товаров продавцом, если такие имеются

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации