Проблема с рассрочкой в банке: что делать, если отсутствуют договоры и информация об оплате

Для получения информации о возможных задолженностях по рассрочке необходимо обратиться в банк, с которым сотрудничает салон связи Связной. В случае, если рассрочка была оформлена через банк, необходимо узнать название банка, а также возможно, возьмите с собой удостоверение личности кредитополучателя и обращайтесь в банк, производивший выдачу кредита. Если рассрочка была оформлена непосредственно через салон связи, то следует обратиться в Связной с требованием предоставить копию договора рассрочки или выписки об оплате. Если Связной откажет в предоставлении необходимой информации можно обратиться в регулирующий орган (например, Роспотребнадзор).

Для решения вопроса, необходимо обратиться в банк, которым пользовалась ваша супруга при покупке телефона в рассрочку, с просьбой проверить, закрыта ли рассрочка и нет ли задолженности по данному договору. Если вы не помните, каким банком пользовались, можно обратиться в салон связи "Связной" и узнать, с какими банками сотрудничал данный салон в момент оформления рассрочки. Также, можно обратиться в кредитную историю и узнать, к какому банку была подключена рассрочка. Если просьбы обнаружения долга оказались тщетными, то стоит также обратиться в коллегии адвокатов или в другие органы юридической помощи для консультации и подробных рекомендаций по данному случаю.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Паспорта супругов, для подтверждения личности и гражданства Российской Федерации;

2. Договор рассрочки с Связным, если такой имелся.

3. Документы, подтверждающие факт полной оплаты расходов по рассрочке, например, квитанции об оплате.

4. Реквизиты платежного документа, с помощью которого выполнялись платежи в банковский счет Связного.

5. Справка о том, что супруга является официально трудоустроенной, с указанием места работы и должности.

После сбора необходимых документов, нужно обратиться к юристу или адвокату, который сможет оценить ситуацию и советовать, как исправить ошибку в кредитной истории. Также стоит обратиться в банк, который отказал в оформлении кредита и уточнить, какую именно информацию о рассрочке имел в виду недобросовестный заемщик.

Статья 421 ГК РФ "Доказательства в гражданском процессе" и статья 803 ГК РФ "Доказательства обязательств".

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя знать о товаре (работе), о ее (его) надлежащих потребительских свойствах. - Статья 19. Информирование потребителя о товаре (работе) и об условиях ее (его) приобретения. - Статья 21. Защита прав потребителя при оказании услуг.