Проблема с пин-кодом на сим-карте: Отказ от ремонта и возврата денег за мобильный телефон

Здравствуйте! Для возмещения претензий по качеству товара в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, при условии если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, штампы и т.д. в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар был использован, покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар или снижение цены. В данной ситуации рекомендую обратиться в магазин-продавец, у которого был приобретен мобильный телефон, с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы покупки мобильного телефона (чек, кассовый чек, или иной документ, подтверждающий факт покупки), а также документы, подтверждающие обращение в сервисный центр (например, квитанции об обращении с указанием даты и времени обращения, а также описания проблемы с телефоном и решений, которые были предложены в сервисном центре).

Также, возможно, потребуется предоставить документы, подтверждающие замену сим-карты. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар, Вам может потребоваться обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за мобильный телефон или обмене на качественный экземпляр. В таком случае также могут потребоваться юридические документы, такие как исковое заявление и доказательства некачественности товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".