Проблема с оплатой в кафе: включены налог за обслуживание и ненужное музыкальное сопровождение

В данной ситуации можно обратиться к администрации кафе с требованием вернуть средства, которые были неправомерно включены в счет за обслуживание и музыкальное сопровождение. В отсутствие предупреждения о включении 15% за обслуживание, это действие может быть признано нарушением прав потребителя на информацию о стоимости предоставляемых услуг. Поэтому администрация кафе должна вернуть указанную сумму. Что касается музыкального сопровождения, если оно не было принято клиентом и песни не были выбраны, то включение стоимости за него является незаконным. В данном случае также следует требовать возврата указанной суммы. Если администрация кафе отказывает в удовлетворении требований, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

1. Квитанции или чеки, подтверждающие оплату в кафе; 2. Заявление о возврате средств; 3. Возможно, письменное подтверждение от свидетелей, которые были при вас в кафе и могут подтвердить обстоятельства случившегося.

1. Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей'; 2. Статья 31 Закона Российской Федерации от 31.07.1992 № 3266-1 'О культурных ценностях, пропаганде и охране их' (если кафе предлагает музыкальное сопровождение как культурную услугу).