Проблема с личинкой замка: как вернуть товар и получить гарантийную замену?

В данной ситуации вам следует обратиться в защиту своих прав. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить гарантийный ремонт или замену товара, если он неисправен по вине производителя. Лопнувшая личинка замка является явным дефектом товара и зависит от качества его изготовления. Поэтому, в случае отказа продавца в гарантийном ремонте или замене, вам следует обратиться в местную организацию защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Чек о покупке личинки замка
- Документ, подтверждающий возврат товара в магазин
- Претензия, составленная в магазине
- Любые дополнительные документы, подтверждающие дефект товара

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:
- Статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая обязывает продавца предоставить гарантийный ремонт или замену товара в случае его дефекта
- Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор купли-продажи товара и ответственность продавца за его качество