Проблема с ботильонами для дочери: залом на палец. Возможность возврата в магазин сомнительна

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке или по другим причинам, связанным с его внешним видом, потребительскими свойствами, а также наличием заводских дефектов. В случае, если ботильоны имеют заводской дефект, одевались не более двух раз и на них можно увидеть следы использования, то покупатель имеет право обратиться за обменом или возвратом средств. Таким образом, есть шанс вернуть ботильоны в магазин, если причиной их непригодности является заводской дефект.

Для решения этого вопроса нужно иметь чек или иной подтверждающий документ о покупке ботильонов, а также документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным требованиям (например, заключение эксперта или акт осмотра товара). Важно, чтобы дефект был обнаружен в течение гарантийного срока (14 или 30 дней, в зависимости от того, является ли товар непродовольственным или продовольственным). Если это так, то покупатель имеет право на замену товара, возврат потраченных на него средств или скидку от стоимости покупки. В данном случае залом на поверхности кожи, который образовался всего через пару примерок, является проявлением дефекта товара в полном смысле. Следует обратиться в магазин, где была совершена покупка, с уведомлением о желании возврата товара или обмена. В случае отказа магазина принять данное требование, покупателю стоит обратиться в региональную организацию защиты прав потребителей для урегулирования диспута.

Статьи, которые могут быть применимы при рассмотрении данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление).