Приобретение, проверка и возврат машинки для стрижки волос: вопросы к магазину

Как правильно предъявить претензии к магазину, если приобретенная машинка для стрижки волос не сработала и обмен на другую также привел к неудаче, а магазин отказывается заменить или вернуть деньги, и пришлось отправить машинку на экспертизу, чтобы узнать, какие проблемы возникли?

| Андрей, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', если товар, приобретенный в магазине, оказывается некачественным или не соответствующим договору, потребитель имеет право на его замену, возврат денежных средств или требование о соразмерном уменьшении покупной цены. Если две машинки для стрижки волос не работают, это является недостатком товара. Потребитель имеет право требовать замены машинки или возврата денежных средств.

Однако, в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', продавец вправе отказать в удовлетворении требований потребителя, если обнаружение недостатков товара произошло после его передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара.

Поэтому, для урегулирования данного спора потребуется предъявить чек о покупке товара, доказать, что недостатки товара возникли не по вине потребителя, а также предоставить отчет экспертизы, подтверждающий некачественность машинки для стрижки волос.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

1. Чек о покупке товара
2. Отчет экспертизы

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
Статья 25 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы