Правовые аспекты возврата и замены матраса

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат некачественного товара, включая матрас, если он не подходит для использования. Отказ магазина в замене матраса на другую модель может быть незаконным, если матрас действительно оказался непригодным для сна и возврат был запрошен в разумный срок после покупки. При этом, важно чтобы матрас был сохранен в надлежащем качестве, без следов повреждений или использования, кроме необходимого для оценки его пригодности. В вашем случае, поскольку матрас был вскрыт из заводской упаковки, магазин может указывать на то, что он считается использованным. Однако, это не автоматически лишает вас права на возврат или замену товара, особенно если проблема с матрасом является фабричным браком или несоответствием описанию. Рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей, чтобы уточнить свои права и принять соответствующие меры.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку матраса, а также все имеющиеся документы, свидетельствующие о проблеме с матрасом (фотографии, видео, письменные заявления и т.д.).