Правомерность просьб директора магазина о документах по поводу ШРУСа для автомобиля: разбираемся в случае смены и неисправности детали

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы, как продавец запчастей, имеете право требовать от покупателя предоставления необходимых документов, подтверждающих факт приобретения и использования приобретенной детали. В случае, когда была представлена жалоба на работу изготовленной вами детали, вы можете запросить данные о первичном заезде и повторном обращении в сервис, где была обнаружена неисправность вашей детали. Однако, необходимо помнить, что вы не можете требовать конфиденциальную информацию, а также не можете нарушать права и свободы личности клиента.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между магазином и клиентом на покупка шруса наружного для автомобиля;

2. Документы, подтверждающие факт покупки детали у магазина, например, кассовый чек или счет-фактуру;

3. По возможности, выписки из журнала продаж, в которых будут указаны сведения о продаже шруса наружного клиенту;

4. Документы, подтверждающие факт установки данной запчасти в автомобиль клиента, выданные сервисной станцией, такие как акт приема-передачи автомобиля, счет-фактура за работы по установке детали и т.д.;

5. Заявление от клиента со всеми необходимыми сведениями о выявленной неисправности, например, дата, место, наименование детали, описание проблемы и т.д.;

6. Документы из сервисной станции, подтверждающие факт проверки детали и установку новой и общее состояние автомобиля клиента.

Запрос на предоставление данных документов является закономерным и позволит директору магазина более полно оценить обстоятельства случившегося и принять правильное решение по поводу возврата денежных средств или замены детали в случае ее заводского брака.

Статья 454 и 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - ответственность продавца за недостатки товара. Также можно обратиться к статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ФЗ "О защите прав потребителей") - права и обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества. Однако, для установления факта замены детали и иных обстоятельств, связанных с недостатком товара, необходимо обратиться к другим законодательным актам (например, к Трудовому Кодексу РФ или к Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил розничной продажи товаров, предоставления услуг в розницу").