Правила рассмотрения претензий в договоре бытового подряда: сроки и последствия

Пункт 5.7. договора бытового подряда обязует сторону, которой была направлена претензия, рассмотреть ее и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную сторону в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии. Следовательно, считается, что отсчет 10-дневного срока начинается со следующего дня после получения претензии. В данном случае, подрядчик обязан был выслать ответ до 7 февраля 2017 года. Если подрядчик отправил ответ до этой даты, то претензию было рассмотрено в установленный срок в соответствии с условиями договора. В случае невыполнения обязательства в установленные сроки, можно рассматривать вопрос об ответственности за неисполнение условий договора, в том числе возможности требования убытков. Однако, если получение ответа на 1 день задержалось, то это может рассматриваться как незначительное нарушение условий договора, которое не является достаточным для требования возмещения убытков или иных санкций.

Для решения вопроса о правильном трактовании пункта 5.7 договора бытового подряда и ответа на вопросы по срокам и правомерности действий сторон необходимо иметь копию договора бытового подряда и все документы, связанные с претензией и ответом на нее, такие как квитанция о получении претензии подрядчиком, дата и текст ответа от подрядчика, а также иные документы и доказательства.

В соответствии с пунктом 5.7 договора, сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть ее и уведомить заинтересованную сторону о результатах в письменной форме в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии. Срок в 10 рабочих дней начинается со следующего рабочего дня после получения претензии подрядчиком, то есть в данном случае с 24.01.17.

Если ответ на претензию подрядчика был получен вами 06.02.17, то ответ был дан своевременно (в установленный срок). Даже если ответ был бы получен на один день позже, считается, что сторона, которая направила претензию, не была ущемлена в правах, если ответ на претензию был дан в разумный срок и соблюдены все остальные условия договора, включая условия о сроках и порядке дополнительных выплат или компенсаций.

Однако, если в ответе на претензию были достигнуты не все условия и сроки, указанные в договоре, то это может рассматриваться как нарушение условий договора со стороны подрядчика, что может привести к решению судом в пользу заказчика.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ): Статья 4.6. Несвоевременное рассмотрение претензий и запросов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей организациями и должностными лицами, осуществляющими государственные или муниципальные функции, приводящее к нарушению прав и законных интересов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, - влечет наложение административного штрафа на организации в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей, на должностных лиц - от одного тысячи до двух тысяч рублей.

Гражданский кодекс Российской Федерации (далее - ГК РФ): Статья 302. Предъявление требований кредитором 1. Кредитор, желающий предъявить требования к другой стороне обязательства, должен сделать это в порядке, определенном настоящим кодексом и законом. 2. В случае, если передача требования производится по договору цессии или в связи с переводом права требования, передающая сторона обязана уведомить об этом должника в письменной форме.

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (далее - ГПК РФ): Статья 131. Срок ответа на иск 1. Ответчик должен представить ответ на иск в течение месяца со дня получения копии иска, если иной срок не установлен законом. 2. Ответ на иск может быть представлен до окончания судебного заседания, назначенного для рассмотрения дела по существу, если искующий согласен на такой порядок.

Гражданский кодекс Российской Федерации (далее - ГК РФ): Статья 303. Уведомление о передаче требования и доказательство этой передачи 1. В случае, если передача права требования производится по договору цессии, цессионарий обязан в письменной форме уведомить должника о переходе к нему права, предъявленного к нему требования или общей доли в этом праве, а также о лице, которое приняло от него уступку права требования, в течение двух недель со дня передачи этого права.