Права потребителя: обращение к дилеру за заказ-нарядами и доказательства гарантийного ремонта

Спасибо за ваш вопрос. В данной ситуации, не имея на руках документов подтверждающих заказ-наряды и приемо-сдаточные акты, доказать факт гарантийного ремонта может оказаться затруднительно. Однако, это не означает, что вы не можете предпринять действия по защите своих прав потребителя.

Для начала, рекомендуется отправить официальное письмо дилеру с требованием предоставления всех заказ-нарядов за год. В письме необходимо указать даты обращений, описание проблем, которые требовали гарантийного ремонта, а также указать, что заказ-наряды и приемо-сдаточные акты вам не были предоставлены ранее.

Одновременно с отправкой письма, важно сохранить все записи и корреспонденцию, связанную с обращениями к дилеру, чтобы иметь возможность доказать в будущем факт обращений и отсутствие предоставленных документов.

Если ответ от дилера не удовлетворяет ваши требования, то вам рекомендуется обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он сможет оценить ситуацию более детально и проконсультировать вас относительно дальнейших действий, включая возможные юридические процедуры.

Для решения данной ситуации потребуется следующая документация: - Официальное письмо с требованием предоставления заказ-нарядов за год; - Корреспонденция, связанная с обращениями к дилеру (электронная или письменная); - Любая иная документация, подтверждающая обращения и проблемы, требующие гарантийного ремонта.

Статьи 18, 19, 22-24 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'