Права потребителя: как вернуть деньги за неправильно выполненную работу риэлтора

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации риэлтор обязан предоставить услуги по поиску съемного жилья в полном объеме, а если услуги не были оказаны в полном объеме либо были оказаны не качественно, то клиент вправе требовать возврата уплаченной за это время суммы. В данном случае, несмотря на отсутствие заключенного договора, уплата денежных средств свидетельствует о заключении договора. Рекомендуется направить претензию риэлтору о возврате денежных средств и при необходимости обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1) Доказательства перевода денег на счет риэлтора (квитанция об оплате, выписка со счета, платежное поручение и пр.)

2) Корреспонденцию с риэлтором (письма, сообщения, телефонные звонки), в которой была обсуждена ситуация с невыполнением обязанностей.

3) Информацию о действующем законодательстве, регулирующем отношения между риэлторами и клиентами.

4) Иная информация, имеющаяся у вашего брата, которая может помочь в решении данного вопроса.

Обращаем ваше внимание на то, что качество и количество необходимых документов может изменяться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Рекомендуется обратиться к юристу для получения профессиональной консультации и помощи в данном вопросе.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 836 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения"
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков"
• Статья 1202 Гражданского кодекса РФ "Возврат неосновательного обогащения"