Права потребителей при покупке автомобиля в кредит: расторжение договора и возврат денег

Если работник банка предоставлял консультацию по страхованию машины и предлагал услуги автокаско, то банк имел право наложить на клиента плату за услугу при ее оказании. Однако, если такую консультацию не было предоставлено или она была предоставлена без вашего согласия, то действия банка являются неправомерными. В случае неправомерного списания денежных средств, Вы можете предъявить иск в судебном порядке с требованием вернуть удержанную сумму. Рекомендуется также обратиться в Роспотребнадзор или Центр обслуживания клиентов банка для урегулирования ситуации в досудебном порядке.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи автомобиля и копию договора кредитования.
2. Копию заявления о расторжении договора автокаско.
3. Копию ответа банка на заявление о расторжении договора автокаско.
4. Документы, подтверждающие, что работник банка консультировал Вас об обязательном страховании автомобиля.

На основании предоставленных документов, а также норм законодательства, можно будет выяснить, была ли консультация банковского работника обязательной, а также были ли Вам предоставлены все необходимые документы на руки при оформлении договора кредитования. В случае выявления нарушений со стороны банка в предоставлении консультаций или документов, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы, удержанной банком незаконно.

Статья 29 Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите прав потребителей" и статьи 450, 451, 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.