Права коллекторов: приезд к должнику, требование погашения долга по телефону, нарушение договоренностей при задержке платежа

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, действия коллекторов при взыскании долгов ограничены определенными правилами. Они не имеют права требовать у вас долг по телефону или приезжать к вам домой с целью взыскания задолженности. При этом, можно рекомендовать вам связаться с вашим кредитором в ближайшее время и обсудить возможность реструктуризации или рефинансирования долга.

Для ответа на данный вопрос, необходима следующая информация:

1. Какая именно организация является должником (кредитная организация, коллекторская компания, банк, телекоммуникационная компания и т.д.)?
2. Какое именно обязательство было нарушено и в каком объеме?
3. Были ли заключены договоры между сторонами и имеются ли судебные решения или решения арбитражных судов в данном случае?

Если коллекторская компания имеет право требовать возврата долга, то она должна представить соответствующие документы, подтверждающие правомерность своих действий. Кроме того, коллекторы обязаны соблюдать определенные требования при своей деятельности, в частности, не допускать грубого нарушения прав должника, не причинять ему моральный вред. В случае нарушения прав борника, он может обратиться в органы государственной власти, обратиться в коллекторскую организацию с претензией или обратиться в суд.

Статьи закона, применимые для решения заданного вопроса, могут включать следующие нормативные акты:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 313, 317-321, 325;
• Федеральный закон от 02.07.2010 N 151-ФЗ "О взаимодействии с использованием электронной формы обращений и электронного документа";
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 5.35, 5.40.