Потерян новый паспорт на УФМС: где жаловаться и как решить проблему

В данном случае жалобу необходимо направить в УФМС, где были поданы документы на замену паспорта. В жалобе необходимо описать ситуацию, указать даты подачи документов и получения паспорта, а также просить принять меры для поиска паспорта и выдачи его владельцу. Если жалоба не принесет результата, возможно, стоит обратиться к вышестоящим органам, например, в МВД или прокуратуру.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить все документы, связанные с заменой паспорта - заявление, квитанцию об оплате, удостоверение личности (старый паспорт), фотографии, а также расписку о принятии документов. Необходимо также сообщить, на какой срок был выдан загранпаспорт, какая модель (стандарт или биометрический), где была подана заявка на оформление нового паспорта (УФМС, МФЦ и т.д.).

В данной ситуации предлагается обратиться в органы внутренних дел. В Российской Федерации существует возможность подачи жалобы на неправомерные действия со стороны работников органов внутренних дел или на невыполнение своих обязанностей. Жалоба подается в отделение МВД по месту жительства или по факту нарушения прав гражданина, а также в прокуратуру. Кроме того, можно обратиться в ФМС и в органы надзора (Роскомнадзор, Росстандарт и другие).

В данной ситуации, Вам необходимо обратиться в Управление внутренних дел по месту жительства и направить жалобу на сотрудников УФМС. Жалобу можно подать устно или в письменном виде. Если жалоба будет подана в письменном виде, необходимо обязательно указать Ф.И.О. сотрудников, которые производили оформление паспорта, а также время и дату посещения. Важно приложить копии документов, подтверждающих факт оформления заявления на новый паспорт, а также расписку о принятии документов. После получения жалобы, должно быть проведено соответствующее расследование, проверено, каким образом происходит процесс выдачи паспортов, и приняты меры по возврату и выдаче Вам нового паспорта.

Закон не предусматривает конкретных статей для данной ситуации, однако возможно следует обратиться в следующие учреждения и организации: - Федеральную миграционную службу России; - Вышестоящий орган управления, куда входит данная ФМС; - Прокуратуру Российской Федерации; - Роспотребнадзор (если имеются нарушения потребительских прав).

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации, включают:

• Статья 12 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" (определяет порядок выдачи и замены заграничных паспортов);

• Статья 1052 Гражданского кодекса Российской Федерации (определяет ответственность организации, у которой заказывали услугу, за утрату или повреждение имущества);

• Статьи 1064-1066 Гражданского кодекса Российской Федерации (определяют порядок возмещения убытков, причиненных гражданину в результате утраты или повреждения имущества в результате действий организации);

• Статья 12.2 Федерального закона "О гражданстве Российской Федерации" (определяет права и обязанности гражданина по отношению к получению, хранению, использованию и изменению паспорта Органов внутренних дел);

• Статьи 7, 9, 12.6 и 21.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (определяют ответственность сотрудников за неисполнение своих обязанностей, приводящее к нарушению прав граждан).

В данной ситуации жалоба может быть направлена в Управление Федеральной миграционной службы или в Роспотребнадзор. Также можно обратиться в суд с требованием о возмещении убытков в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.