Потеря валютного платежа в Банке ВТБ: причина – слияние, Swift платежи отключены. Розыск платежа за 1 месяц за 3000 рублей. Банк не отвечает за ошибку.

Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан выполнить свои обязательства по переводу денежных средств в соответствии с условиями договора об оказании банковских услуг. При потере платежа банк обязан осуществить его поиск и восстановление бесплатно. Таким образом, действие банка, которое заключается в требовании оплаты за поиск потерянного платежа является необоснованным и незаконным. Пользователь может обратиться к органам государственного контроля, а также подать жалобу на банк в соответствующие службы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк ВТБ и собрать следующие документы: 1) Заявление на розыск платежа, предоставленное банку; 2) Документы, подтверждающие платеж (например, квитанцию о переводе); 3) Документы, подтверждающие, что банк ВТБ был уведомлен о платеже (например, копию платежного поручения).

Относительно вопроса о том, правомерно ли взимание оплаты за услугу розыска платежа, следует обратиться к условиям банковского договора, заключенного между клиентом и банком. Если условия указывают на возможность взимания платы за розыск платежа, то банк может попросить клиента оплатить данную услугу. Однако, если за пропажу платежа отвечает банк, то возможно компенсация расходов, связанных с розыском неоплачиваемой суммы по заявлению клиента. В этом случае, необходимо внимательно изучить банковский договор и по возможности, обратиться к юристу для консультации.

Статья 847 Гражданского кодекса РФ "исчезновение вещи" и статья 15.1 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", касающаяся нарушения прав потребителей банковских услуг.