Потеря денежных средств на балансе Wildberries: как защитить свои права

В случае, когда на балансе Wildberries пропали денежные средства, необходимо применять соответствующие нормы законодательства Российской Федерации. Гражданский кодекс РФ регулирует отношения между потребителями и продавцами, включая сферу электронной коммерции. В данном случае, вам могут помочь следующие статьи Гражданского кодекса: 780 (о праве требовать исполнения обязательства и возмещения убытков), 812 (о праве на защиту прав потребителей) и 876 (о доказательствах при рассмотрении спорных вопросов). Кроме того, может быть полезно обратиться к Закону РФ «О защите прав потребителей», статьям 18 (о недопустимости привлечения к ответственности потребителей за выполнение своих прав) и 28 (о праве потребителя на защиту своих прав в судебном порядке).

Вам понадобится составить досудебную претензию, в которой следует указать вашу претензию и требование о возврате пропавших денежных средств. Также в претензии можно привести все обстоятельства произошедшего и ссылаться на применимые статьи закона. Не забудьте указать в претензии свои контактные данные и требовать ответа в разумный срок. Сохраняйте копию претензии и подтверждение ее отправки.

Гражданский кодекс РФ: статьи 780, 812, 876; Закон РФ «О защите прав потребителей»: статьи 18, 28.