Потеря денег в мобильных приложениях: возможность возврата денег через суд

В данной ситуации для того, чтобы решить вопрос о возможности подачи на тех-поддержку иска в судебном порядке на возврат денежных средств, необходимо проанализировать следующие моменты: - Технические условия использования приложения (наличие пользовательского соглашения и прочих правил пользования, которые приложение устанавливает) - Условия проведения платежных операций через данное приложение (наличие платежных систем, возможность сохранения данных о платежах на стороне приложения или иных сервисов) - Правомерность удаления аккаунта и осуществления возврата денежных средств - Наличие доказательств и подтверждающих документов на действительность совершения платежей через андроид-устройства В случае, если пользовательское соглашение или правила пользования приложением устанавливают обязанность приложения сохранять данные о платежной истории, то можно обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя и потребовать возмещения убытков. Если же правила пользования не устанавливают такую обязанность на приложение, то возможности на возврат денег через суд могут быть ограничены. Кроме того, стоит обратить внимание на наличие доказательств совершения платежей через андроид-устройства, которые могут быть важным моментом для доказательства своей правоты в суде.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы и доказательства:

1) Доказательства совершения покупок на сумму в тридцать пять тысяч рублей, включая данные о покупках на сумму в четыре тысячи у продавца, которые можно увидеть в истории покупок в системе Apple и другие доказательства оплаты;

2) Доказательства удаления аккаунта в приложении и обращения в тех-поддержку с просьбой восстановить данные или вернуть деньги;

3) Ваши письменные официальные претензии к продавцу с требованием вернуть деньги или восстановить данные;

4) Документы, свидетельствующие о том, что продавец был уведомлен о проблеме с удаленным аккаунтом и о просьбе вернуть деньги;

5) Письменные отказы от продавца или тех-поддержки о возврате денег или восстановлении данных.

Все эти документы и доказательства помогут вам подтвердить свои претензии и могут быть использованы как доказательства в суде. Однако, учитывая сложность данного вопроса, рекомендуется обратиться за консультацией профессионального адвоката, специализирующегося в области защиты прав потребителей или цифровых технологий.

статьи 303, 308, 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи и возможности расторжения; об обязательствах продавца; об использовании доказательств в гражданском процессе), статьи 14, 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о правах потребителя на информацию, на обращение в органы государственной власти и на требование возмещения убытков в случае нарушения прав), статьи 129-131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (о возможности и порядке подачи искового заявления, приведения доказательств и рассмотрения дела в суде).