Пострадавшая на ОСАГО: долгий ремонт и проблемы со страховой – как защитить свои права.

Согласно ст. 25 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон), страховая компания вправе провести проверку обстоятельств и размера убытков, связанных с страховым случаем, в течение 15 дней со дня получения от застрахованного соответствующих документов. В случае необходимости увеличения этого срока страховщик обязан уведомить застрахованного о причинах задержки.

Срок ремонта автомобиля не прописан в Законе, однако, стороны могут заключить договор на ремонт с указанными в нем сроками выполнения работ. В данной ситуации, вам следует обратиться к условиям договора с автосервисом на предмет указания сроков ремонта в данном случае. Если согласно договору на ремонт автомобиля, автосервис не выполнил работы в установленные контрактом сроки, Закон гарантирует право владельца авто претендовать на компенсацию убытков, причиненных данной задержкой.

Если сервис потребовал от вас дополнительную оплату за ремонт, не согласующуюся с суммой, указанной в договоре, следует также обжаловать данное требование. Прежде всего, желательно обратиться к страховой компании, заключившей договор ОСАГО с вами, для получения юридической и практической помощи.

Если вопрос не будет решен добровольно из стороны автосервиса и страховой, вам стоит обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Необходимо обратить внимание на то, что в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ, в суд можно подавать на протяжении 3 лет со дня нарушения своего права.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копии полиса ОСАГО, европротокола и погашения убытка в размере 50 тыс. руб., чтобы подтвердить факт страховых случаев;

2. Документы, подтверждающие выбор компенсации - ремонт авто и объединение 2 случаев в 1 автосервис;

3. Договор с автосервисом и все документы, подтверждающие начало ремонта и оплату за него;

4. Всю переписку и записи телефонных разговоров с автосервисом и страховой компанией, где указывается срок рассмотрения обращения и задержка сроков ремонта.

Согласно Закону "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", страховая компания обязана возместить убытки по ДТП в течение 10 дней со дня предоставления всех необходимых документов. Если страховая компания не выполнила свои обязательства в срок, то Вы можете обратиться в суд с требованием о компенсации убытков, возникших в результате задержки выплаты.

Относительно сроков ремонта отсутствуют четкие законодательные нормы, определяющие максимально допустимый срок. Однако, если автосервис не выполнил свои обязательства в срок, то Вы можете написать предсудебную претензию автосервису, требуя компенсации за затраты на аренду автомобиля, упущенную выгоду и моральный ущерб. Если автосервис откажется удовлетворить претензию, то Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей или в области автомобильного права, для получения профессиональной консультации и представления Ваших интересов в суде, если это необходимо.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, следующие: статья 990 Гражданского кодекса РФ (защита прав потребителя), статья 10 Федерального закона от 25.06.1993 N 5004-1 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (ОСАГО), статья 15 Федерального закона от 22.07.2008 N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" (по вопросу сроков ремонта). При этом, уточнение сроков задержки ремонта и дополнительной оплаты, а также возможность подачи искового заявления или предъявления предъявления предсудебной претензии регулируются гражданским процессуальным законодательством РФ.