Помощь в оформлении ипотеки: оплата, выбор дома, оценка пригодности

Передача денежных средств в организацию, чтобы они оформили и подали все необходимые документы для оформления ипотеки, необходимо считать передачей предоплаты. При этом, такая передача является договором возмездного оказания услуг. Следовательно, при отсутствии договора или его возврате организация, получившая оплату, обязана вернуть деньги за оказание услуг, которые не были предоставлены. Однако, для решения данного вопроса необходимо уточнить все обстоятельства произошедшего и обратиться в компетентные органы, такие как Роспотребнадзор или суд, для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: копию договора между клиентом и агентством, копию оплаты в размере 10000 рублей, копии всех переписок или электронных сообщений между клиентом и агентством, а также копии всех иных документов, связанных с оформлением ипотеки на приобретаемый имущественный объект.

При отсутствии договора между клиентом и агентством, необходимо предоставить доказательства услуг, оказанных агентством и оплаты за эти услуги, например скриншоты социальных сетей, переписок в мессенджерах или другие подтверждающие документы.

Для возврата своих денег, клиент может предъявить исковое заявление к агентству с требованием вернуть оплаченную сумму за услуги, которые не были оказаны должным образом, а также требованием возмещения понесенных им убытков (например, оплаты оценщика).

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 306 ГК РФ "Договор поручения"
• Статья 414 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг"
• Статья 15 ФЗ "О защите прав потребителей"
• Статья 159 УК РФ "Мошенничество" (в случае умышленного обмана со стороны агентства)