Получите кредит наличными через мобильное приложение с двумя страховками - что нужно знать перед досрочным погашением

Поведение банка в данном случае может быть квалифицировано как нарушение прав потребителя на информацию, предусмотренное статьей 10 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также может быть нарушена статья 14.1 Федерального закона "О рекламе", которая обязывает рекламодателя предоставлять достоверную информацию об услугах.

Банк должен был предоставить потребителю достаточно информации о страховках, в том числе о том, что одна из них возвращает деньги при досрочном погашении, а другая – нет, а также о возможности отказа от одной из страховок в течение 14 дней. Кроме того, консультант банка должен был предоставить точную и полную информацию о возврате денег по страховкам, так как его ответ на вопрос потребителя оставил непонятным, к какой страховке он относится.

В случае непредоставления полной и достоверной информации банк может нести ответственность перед потребителем в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право обратиться в суд с иском о возврате части суммы кредита, соответствующей сумме невозвратной страховки, а также о возмещении убытков, причиненных из-за недостаточной информации о страховках.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий список документов:

1. Копия договора кредита с банком, в котором описывается процедура и условия получения кредита и страховки.

2. Копии всех важных условий и положений, касающихся страховок и возврата денег, представленных банком перед клиентом в ходе онлайн-консультации.

3. Любая дополнительная документация, связанная с кредитом и страховками.

Относительно поведения банка следует отметить, что при предоставлении услуг финансовых услуг (в том числе получении кредита), банки должны соблюдать определенные правила и нормы законодательства Российской Федерации, которые регулируют взаимоотношения между банком и клиентом. Таким образом, банк может быть привлечен к ответственности, если он вводит клиента в заблуждение относительно условий получения кредита и страховки мобильным приложением.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или консультанту по защите прав потребителей для дополнительной консультации и решения вопроса. Если вы убедитесь в наличии нарушений в действиях банка, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете подать жалобу в Центральный банк или обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязательность предоставления потребителю полной и достоверной информации о товаре (услуге) до заключения договора купли-продажи (в данном случае договора кредита). - Статья 428 гражданского кодекса РФ, согласно которой сторона договора обязана выполнять свои обязательства добросовестно. - Статьи 14.8 и 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, к которым может быть привлечен банк за предоставление потребителю неполной, неточной или недостоверной информации о кредите и страховке, а также за отказ от осуществления прав потребителя в соответствии с договором кредита. - Статья 14.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает штрафы для юридических лиц за нарушения в области защиты прав потребителей.

В данной ситуации потребитель может обратиться в суд с требованием о признании условий договора кредита, связанных со страховками, недействительными (ст. 309 ГК РФ). Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о привлечении банка к административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей. В случае установления нарушений со стороны банка, потребитель может получить компенсацию за убытки и моральный вред.